الأسئلة الشائعة - متجر هوميكا

الأسئلة الشائعة

من يمكنه استخدام متجر هوميكا؟

يمكن لأي شخص يقيم في المملكة العربية السعودية ويرغب في تحسين منزله بمنتجات عالية الجودة أن يستخدم متجر هوميكا. نحن نقدم منتجات منزلية تناسب جميع الأذواق وبأسعار معقولة.

ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟

نوفر العديد من طرق الدفع لتلبية احتياجات عملائنا، بما في ذلك الدفع عبر البطاقة الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، والدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى خدمة تابي التي تتيح لكم الدفع على أقساط بدون فوائد.

كيف تعمل خدمة تابي؟

خدمة تابي تتيح لكم الشراء الآن والدفع لاحقًا من خلال تقسيم قيمة مشترياتكم على 4 دفعات شهرية بدون فوائد. ما عليكم سوى اختيار تابي عند الدفع، وربط بطاقة بنكية، وستتم الموافقة الفورية.

كم تستغرق مدة الشحن والتوصيل؟

مدة الشحن والتوصيل تعتمد على مكان إقامة العميل ونوع المنتج المطلوب. بشكل عام، يتم التوصيل خلال 7 إلى 15 يوم عمل. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول المنتجات إليكم في أسرع وقت ممكن وبحالة ممتازة.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج في حال كان به خلل مصنعي أو لم يكن كما هو موضح على الموقع. يُرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل حول الإجراءات والشروط.

هل هناك رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، قد يتم فرض رسوم إضافية عند اختيار الدفع عند الاستلام، وهي تُستخدم لتغطية تكاليف الخدمة الإضافية التي يقدمها مندوب الشحن أثناء التسليم.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الرقم المتاح في الصفحة الرئيسية. نحن هنا لمساعدتك والرد على كافة استفساراتك في أسرع وقت ممكن.